Versand & Rücksendungen

Versand & Lieferung

Versand und Lieferung erfolgen durch den Verkäufer, nicht durch Salonify. Jeder Verkäufer legt seine eigenen Versandkosten fest, in der Regel nach Zielland und Gewicht Ihrer Bestellung.

Die genauen Versandkosten werden stets an der Kasse angezeigt, bevor Sie zahlen. Lieferzeiten sind Schätzungen des Verkäufers und hängen vom Zielort und vom eingesetzten Transportdienstleister ab.

Abholung vor Ort

Soweit ein Verkäufer dies anbietet, kann an der Kasse anstelle des Versands eine Abholung vor Ort möglich sein. Ob eine Abholung angeboten wird, hängt vom jeweiligen Verkäufer ab.

Wer trägt das Risiko auf dem Transportweg?

Für Verbraucher:innen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung erst mit der Lieferung an Sie über. Bis die Ware bei Ihnen eintrifft, trägt der Verkäufer das Versandrisiko — ein Transportverlust oder Transportschaden liegt somit im Verantwortungsbereich des Verkäufers.

14-tägiges Widerrufsrecht

Als Verbraucher:in im Fernabsatz haben Sie das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist) die Ware in Besitz nehmen. Zum Widerruf senden Sie dem Verkäufer (oder über unseren Support) innerhalb der Frist eine eindeutige Erklärung und schicken die Ware anschließend unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen, zurück.

Ausnahme: Gemäß Art. 16 lit. e der Richtlinie 2011/83/EU besteht kein Widerrufsrecht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde — zum Beispiel geöffnete bzw. entsiegelte Kosmetik- und Körperpflegeprodukte.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Im Fall eines gewöhnlichen Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Ist die Ware mangelhaft, beschädigt oder falsch, trägt der Verkäufer die Rücksendekosten und leistet Abhilfe — durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Rückerstattung.

Rückerstattungen

Der Verkäufer ist für Rückerstattungen verantwortlich; Salonify vermittelt und wickelt genehmigte Rückerstattungen technisch über Stripe ab. Rückerstattungen erfolgen innerhalb der gesetzlichen Frist auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben unberührt.

So starten Sie eine Rücksendung

Wenden Sie sich über die Shop-Seite an den verkaufenden Salon bzw. Händler oder schreiben Sie an den Salonify-Support unter [email protected]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit der Verkäufer Ihre Rücksendung schnell bearbeiten kann.

Die verbindlichen vertraglichen Bedingungen für Versand, Widerruf, Rücksendungen und Rückerstattungen sind in unseren Nutzungsbedingungen geregelt.